1 - verifique se a porta USB do seu computador está em funcionamento;

2 - apenas por precaução, desabilite temporariamente o seu programa anti-virus, pois alguns softwares podem obstruir o processo de reconhecimento;

3 - plugue a pen drive na porta USB e acesse o gerenciador de dispositivo no Windows (Clique com o botão direito do mouse no ícone Meu Computador --> Propriedades --> Hardware --> Gerenciador de dispositivos);

4 - clique no sinal de "+" ao lado de Controladores USB e/ou Outros dispositivos;

5 - "USB mass storage device" deverá estar aparecendo na lista de dispositivos em "Controladores USB". Verifique também o caminho do driver, que deverá estar posicionado na pasta: C:\WINDOWS\system32\drivers\usbstor.sys;

6 - verifique se há um sinal de exclamação amarelo ou um sinal de interrogação verde marcando algum dispositivo da lista "Controladores USB" ou "Outros dispositivos";

7- caso verifique a existência de um dos sinais acima mencionados, clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo assinalado e escolha a opção "atualizar driver". Insira o CD-ROM do Windows na bandeja. Selecione a opção "Instalar de uma lista ou local específico". Clique no botão "Avançar". Selecione "Pesquisar mídia removível". Clique no botão "Avançar". Aguarde a finalização do processo. Outra opção é verificar se há atualizações de drivers disponívies no Windows Update;

8 - se o item 5 foi verificado com sucesso, sua pen drive está pronta para ser acessada;

8 - se você está plugando sua pen drive no computador do escritório que trabalha, verifique ainda se têm direitos administrativos para acesso ao disco removível e letra de drive;

10 - caso ainda não consiga ter acesso ao seu disco removível, verifique a necessidade da instalação de software específico fornecido pela fabricante da memória.